¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir leyes mexicanas.
¿Quién lo ve? Nuestro equipo interno y proveedores técnicos esenciales (pagos y seguridad). Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio posterior.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando a nuestro soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo bet35 recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí detallado.
Esta política aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre el manejo de datos en sitios web de terceros que visites después de salir de nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Cuenta e Identidad
Recopilamos datos básicos necesarios para crear tu perfil, como nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico, con el fin de establecer una relación contractual y asegurar que eres mayor de edad.
Documentos de Verificación
Para cumplir con los procesos de Conocimiento del Cliente (KYC), solicitamos documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio para prevenir el robo de identidad.
Datos de Pago
Recopilamos la información necesaria para procesar tus depósitos y retiros. El procesamiento es gestionado por nuestros proveedores de pago especializados.
Actividad de Juego y Transacciones
Registramos tu historial de apuestas, depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar tu experiencia y detectar patrones de juego problemático.
Datos Técnicos y de Dispositivo
Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para garantizar la seguridad del sitio y mejorar la compatibilidad técnica.
Comunicaciones de Soporte
Almacenamos los registros de tus interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres vías principales:
Directamente de ti: Cuando te registras, completas el perfil de verificación o contactas al soporte.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
Proveedores Externos: A través de nuestros socios de servicios técnicos y financieros que validan la información proporcionada.
4. Por Qué Utilizamos tus Datos
El uso de tu información se limita a las siguientes finalidades:
Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil.
Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu identidad, edad y prevenir la creación de cuentas múltiples o actividades fraudulentas.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según tus preferencias de juego.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos en México.
Marketing: Enviar promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Compartición de Datos
bet35 no vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Entidades que procesan pagos, verifican identidades y proporcionan infraestructura técnica.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a requerimientos judiciales válidos.
6. Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:
Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a datos sensibles.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles son manejados por proveedores especializados bajo estrictas normas de seguridad.
Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y mitigar amenazas potenciales.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes solicitar:
Acceso y Rectificación: Conocer qué datos tenemos y corregirlos si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
Oposición y Revocación: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.
Nota Importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y normativas de juego en México.
9. Retención de Datos
Tus datos se conservarán mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, la información se mantendrá únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México.
10. Límites de Edad
Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado datos personales en nuestro sitio pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para el funcionamiento técnico de la plataforma, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.